1. 配送
1) 配送時間
國內配送:結帳、訂購完成日起需2~3工作日,根據配送地點的不同,可能會有所延誤。(惟配送期間不包含周末及公休日)
天災、不可抗力(暫時缺貨、收件人不明、郵遞區號誤填)等因素,可能造成配送的延誤,敬請見諒。
2) 可配送地區
全國(含離島地區)
3) 運費
訂購達50BV以上免運費
配送查詢:請於 我的辦公室 > 訂單管理 > 訂單搜索 查詢
2. 結帳
1) 結帳方式
信用卡、虛擬帳號匯款
2)可使用的信用卡
國內銀行發行之信用卡
海外銀行發行之VISA、Mastercard、JCB信用卡及銀聯卡
3.取消訂單
- 在集庫(股)官方網站 - 我的辦公室 - 訂單管理 - 取消/配送地變更 進行申請(僅受理至完成訂單後的隔日上午 7點 30分為止)
- 不可取消部分商品
4.退換貨
1) 申請退貨/換貨
在集庫官方網站 - 我的辦公室 - 訂單管理 - 換貨/退貨 進行申請
2) 不得退貨/換貨之情況
可歸責於會員之商品滅失及毀損之情況
商品效期未滿六個月,或商品經開封後毀損之情況
商品已使用以致無法再出售或外包裝毀損之情況
3) 申請期間
經營者會員:訂購日起30日內提出申請;消費者會員:訂購日起14日內提出申請
4) 完成退貨/換貨
換貨:寄送的商品經確認後無異常時,即可換貨。
退貨:寄送的商品經確認後無異常時,即可安排退款。
5.退款
- 以現金訂購時,於取消訂單後7個工作天之內,會將款項匯至本人銀行帳戶
- 以信用卡訂購時,當日上班時間內取消之訂單將直接取消授權,訂購隔日起取消之訂單將於3~5工作日內完成退刷。(時間依發卡行的不同,可能會有所差異)